ドライブスルー車内の会話は丸聞こえ？ 元ファストフード店員の暴露に騒然
顔を撮影されることに驚くユーザーもいるようだが、それにより正確な商品の受け渡しにつながるという。
新型コロナウイルスの感染拡大により、ドライブスルーの利用客がかなり増加したファストフード店。客からすると、大混雑のなかできちんとオーダーを聞き取ってもらえたか、前後の車と商品を間違えたりされないかなどと心配になる。
しかし従業員たちは、鋭い「目と耳」でしっかりと確認しているそうだ。ドライブスルーに関するやや驚きの話題を、イギリスのメディア『Mirror』『The Sun』などが報じている。
■車内の会話が丸聞こえ…？
世界展開する有名ファストフード店の従業員だった、@secretfitzzさんというTikTokの若い女性ユーザー。このほど「私が勤めていた店の秘密を教えちゃう」とあることを暴露し、その後にアカウントを閉鎖した。
「ドライブスルーを利用する皆さんは、車内であれこれしゃべっているわよね。その会話、じつは私たち従業員には全部聞こえているの。『ご注文をどうぞ』という声までマイクはオフだと思うでしょう？ でも聞こえているのよ」と明かしたのだ。
■顔のどアップを撮影
また@secretfitzzさんは、「ドライブスルーのマイクのところには、カメラも備わっているの。ハンドルを握っているドライバーの顔がはっきりと映し出されるわ」とも話している。これは以前にも、海外の元従業員が告白して話題になったことがある。
なお、彼女はユニフォームにヘッドセットというスタイルで自撮りした写真や動画を以前にも投稿しており、なりすましではなさそうだ。
■正確な商品受け渡しのため
カメラが回っているのは、万が一にも事件が起きたら、警察と情報を共有する必要があるという防犯上の理由からだろうか。だが、その画像はリアルタイムで従業員に送られてくるという。
@secretfitzzさんいわく「ドライブスルーでもスピーディーかつ正確な商品の受け渡しが可能なのは、その画像があるから。私たちはドライバーの顔と注文内容が合致するか、確認しながら商品をお渡しするのよ」とのことだ。
■「信じられない」「不快」の声も
動画は85万回以上も再生され、世界の何千人ものユーザーが反応した。
「『あれはクソまずかった』なんて言ってられないな」「信じられない。大声を出さなければ聞き取ってもらえないこともあるのに、なぜ車内の細かい声まで拾えるわけ？」「顔のどアップを撮られていたなんて不快」など、さまざまなコメントが寄せられている。
なお、チェーン、国、店舗によっても、マイクを含めた集音のシステムやボリュームの設定、撮影のシステムなどには違いがあるだろうという。
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（文／Sirabee編集部・浅野 ナオミ）
